Belangrijke informatie op het juiste moment beschikbaar!

Uw medewerkers worden steeds mobieler, ze werken thuis of zijn onderweg naar een klant. Ze willen op het juiste moment over de juiste informatie kunnen beschikken, zodat ze snel de juiste beslissingen kunnen nemen op basis van up-to-date gegevens. Een goede communicatieoplossing is hiervoor noodzakelijk, maar elke situatie kan een ander communicatiemiddel vereisen. Als de medewerker in een vergadering zit, is een e-mail beter dan een telefoontje, of als de medewerker achter zijn laptop zit is een Instant Messaging bericht sneller dan een e-mail.

Om op het juiste moment de juiste manier van communiceren aan te kunnen bieden is een geïntegreerde oplossing nodig van verschillende producten. E@sy Communication is de “Unified Communication” oplossing van IT-Concern, geschikt voor kleine en grote bedrijven waarbij e-mail, spraak, telefonie, video en Instant Messaging gecombineerd worden.

Traditionele communicatie

Bij de traditionele manier van communiceren is er geen integratie tussen de verschillende communicatiemiddelen. Als een medewerker wil communiceren met een collega moet deze via “trial and error” proberen om deze persoon te bereiken. Als een collega in vergadering zit, zal de voicemail ingesproken worden, vervolgens wordt er een mail gestuurd, die ook pas gelezen wordt als de collega weer achter zijn werkplek zit. Medewerkers die onderweg zijn, kunnen vaak hun e-mail niet lezen waardoor waardevolle informatie niet beschikbaar is en tijd wordt verspeeld.

E@sy Communication

Met E@sy Communication worden de volgende oplossingen en technieken gecombineerd:

• E-mail
• Webtoegang tot e-mail en gegevens
• Mobiele apparaten zoals PDA’s en smartphones
• Telefonie en voicemail
• Instant Messaging (zakelijke MSN)

Mail is uiteraard bekend om e-mails te versturen en te ontvangen. Echter in een E@sy Communication oplossing wordt mail ook gebruikt om bijvoorbeeld voicemails van uw telefoon te ontvangen of om faxen of andere digitale documenten te ontvangen. Uw mail kunt u lezen op uw computer, maar als u niet achter uw computer zit, kunt u uw mail, inclusief voicemail en faxberichten, ook via het internet benaderen.

Bent u onderweg, dan kunt u gebruik maken van een PDA of ander mobiel apparaat om uw mailberichten te lezen of uw afspraken aan te passen. Wijzigingen worden meteen centraal opgeslagen zodat ook uw collega’s op de hoogte zijn van de wijzigingen.
Als het niet mogelijk is om een apparaat te bedienen, bijvoorbeeld omdat u achter het stuur zit, dan is het ook mogelijk om uw mail spraak gestuurd te benaderen. De mailserver kan hierbij uw e-mail voorlezen, of uw ingesproken voicemail afspelen. Dit kan ook in het Nederlands.
Als u een persoon wilt benaderen, dan is het handig om te weten of deze persoon beschikbaar is en op welke wijze deze het beste benaderd kan worden. Met Instant Messaging kunt u deze persoon direct benaderen via de beste manier. U kunt bijvoorbeeld zien of de persoon in vergadering is, of niet gebeld wil worden. De integratie met Office zorgt ervoor dat u ook vanuit Word of Outlook meteen deze informatie ziet. Zo kunt u op basis van deze informatie bepalen wat de beste methode is om de persoon te benaderen.

Producten

In een E@sy Communication oplossing spelen de volgende producten een rol:

• Microsoft Exchange Server 2010
• Microsoft Office 2010
• Microsoft Outlook Web App
• Microsoft Lync 2010
• Microsoft Windows Mobile